Władza, Autorytet, Kontrola w biznesie

W trakcie indywidualnych treningów z Klientem [1-329f], który jest dobrym i prężnym biznesmenem napotkaliśmy na ważny pakiet zagadnień. Jest to władza, autorytet i kontrola. Od pewnego czasu tematy te wybijały się coraz wyraźniej z naszych analiz jego sposobu prowadzenia biznesu. Tak więc trzeba było zająć się nimi bardziej wnikliwie.

 

Po przeprowadzonych analizach okazało się że:

1. Władza

      1.1. kiedy klient sprawuje władzę to jego

  • skuteczność = 90%
  • efektywność = 70%
  • wygoda i przyjemność = 90%

      1.2. kiedy klient jej podlega

  • skuteczność = 20%
  • efektywność = 40%
  • wygoda i przyjemność = 0%

Jak widać z powyższego klient lubi i umie sprawować kontrolę i bardzo nie lubi jej podlegać. A na dodatek także nie umie skutecznie działać w takich sytuacjach. To jest obszar dużych rezerw możliwości klienta gdyż nawet prezesi są co jakiś czas w sytuacjach, kiedy podlegają kontroli innych (np. urzędów) i lepiej żeby skutecznie i z wdziękiem radzili sobie w takich sytuacjach. Tak więc zabieramy się z klientem za dokonanie korzystnych zmian w jego dotychczasowym sposobie działania w takich sytuacjach.

2. Autorytet

    2.1. własny klienta

  • skuteczność = 85%
  • efektywność = 60%
  • wygoda i przyjemność = 80%

Jak widać klient ceni sobie swój autorytet i umie z niego korzystać. Ma tu jednak jeszcze rezerwy i warto będzie udoskonalić jego własny styl budowania i używania autorytetu.

       2.2. reakcje na autorytet innych kiedy go uznaje

  • skuteczność = 80%
  • efektywność = 90%
  • wygoda i przyjemność = 30%

Klient ceni ten autorytet innych, który uznaje. Jednak ma bardzo niską wygodę i przyjemność kiedy z niego korzysta. Mówiąc kolokwialnie ma tu „bardzo pod górkę”. A to oznacza znacznie ograniczenie korzyści jakie na razie wyciąga on od ludzi, których autorytet uznaje. Ten obszar jest także przeznaczony do przepracowania. Kiedy to zrobimy, klient będzie bardzo sprawnie i wygodnie korzystał z wartościowych dla niego autorytetów.

       2.3. reakcje na autorytet innych kiedy go nie uznaje

  • skuteczność = 20%
  • efektywność = 30%
  • wygoda i przyjemność = 0%

W tym obszarze jest fatalnie. Klient reaguje alergicznie na te autorytety, których sam nie uznaje i nic ceni. Jest wtedy nieskuteczny, nieefektywny i cierpi. A to oznacza, że okresowo będzie wchodził w pułapki kontaktów biznesowych gdzie jego rozmówca będzie promował swój autorytet (autentyczny lub udawany) a klient nie będzie umiał się odpowiednio dobrze w takiej sytuacji znaleźć. Kiedy to będzie np. ważny kontrahent, to mamy potencjalnie duże biznesowe starty. Ten obszar uwarunkowań klienta zawiera w sobie ogromny potencjał dla usprawnień a po wykonaniu tej pracy daje klientowi dużo więcej swobody i skuteczności działania.

 

3. Kontrola

     3.1. sprawowanie kontroli

  • skuteczność = 90%
  • efektywność = 70%
  • wygoda i przyjemność = 95%

Klient lubi i umie sprawować kontrolę. U biznesmena jest to bardzo ważna kompetencja. Ma jeszcze duże 30% rezerwy w obszarze efektywności sprawowania kontroli. Warto by robił to dużo lepiej i jest to możliwe.

      3.2. podleganie kontroli

  • skuteczność = 20%
  • efektywność = 10%
  • wygoda i przyjemność = 5%

Kiedy jednak klient musi podlegać kontroli innych, to bardzo źle sobie z tym radzi. I tu jest ogromny obszar do korzystnych usprawnień. Jeśli prezes nie umie, nie lubi i nie chce jakiejkolwiek kontroli to wprowadza w swój biznes duże obszary ryzyka. Jeśli np. skoczek spadochronowy nie dopuszcza, by odpowiedni kompetentni ludzie kontrolowali stan jego spadochronu to powinien szybko wykupić sobie dużo większe ubezpieczenie na okoliczność wypadku. Podobnie jest w biznesie. Oczywiście kontrola jaka będzie dobrze służyć prezesowi musi być doskonale skonstruowana w obszarach: Co – Kiedy – Jak co nie jest aż tak banalnie proste do zrobienia. Jest jednak koniecznie potrzebna.

Kazimierz F. Nalepa   biuro@TMTgroup.pl

 

Kazimierz Nalepa