Pozycja lidera. Trudna sztuka jej budowania w branży nieruchomości

Zaufanie klientów, rozpoznawalność i w końcu mocna pozycja na rynku. To trzy niezwykle ważne filary, bez których żadna firma nie ma szans na uzyskanie roli lidera w Internecie i samej branży – tym bardziej w tak trudnym sektorze, jakim są nieruchomości komercyjne. Można jednak tę pozycję osiągnąć, i to nawet spektakularnie. A co jest do tego niezbędne? Przede wszystkim – skuteczna strategia.

Po pierwsze: cel

Musimy mieć cel – wyraźnie określony punkt, w którym chcemy być za kilka lat. Na rynku nieruchomości może on wyglądać następująco, np.: osiągnięcie statusu firmy doradczej numer jeden, składającej się z zespołu rozpoznawalnych w branży ekspertów, którzy będą pojawiać się w najważniejszych mediach w Polsce. Pytanie brzmi – jak to osiągnąć? Otóż odpowiedź jest z pozoru prosta.

Ogromna liczba kanałów umożliwiających promocję i docieranie do potencjalnych klientów w Sieci daje szereg możliwości. Trzeba jednak umieć świadomie z nich korzystać i wycisnąć z nich to, co najlepsze. Często firmy błędnie zakładają, że taki efekt przyniesie zwykła korporacyjna strona www z podstawowym zestawem informacji o firmie. Niestety nie. Aby strona www była potwierdzeniem pozycji – i po pewnym czasie gwarantem pewnego wizerunku i roli lidera na rynku – potrzeba jest czegoś więcej. To coś to przede wszystkim informacja i zaufanie do jej wiarygodności, za którymi to przyjdą odbiorcy. Doskonałym przykładem jest portal Magazyny.pl, który w ciągu ostatnich lat stał się liderem wśród stron z sektora industrial na polskim rynku.

Najważniejsze: sprzedawać

Jednym z głównych i najważniejszych założeń powstającego kilka lat temu portalu było wyeksponowanie ofert powierzchni magazynowych oraz terenów inwestycyjnych. Zaproponowaliśmy intuicyjną wyszukiwarkę, dzięki której użytkownicy już po wejściu w zakładkę obiektów lub gruntów widzą liczbę dostępnych ofert w poszczególnych regionach. To zdecydowanie przyspiesza znalezienie odpowiedniej nieruchomości.

Ponadto, ogromną zaletą jeśli chodzi o funkcjonalność strony Magazyny.pl jest jej zintegrowanie z systemem Eclipse CRM. Zmiany wprowadzone w systemie bezpośrednio wyświetlają się na stronie, dzięki czemu użytkownicy portalu mają m.in. dostęp do aktualnych informacji o ofercie. Pracownicy JLL mogą natomiast kompleksowo zarządzać danymi o nieruchomościach. To rozwiązanie wyczerpało pierwszy cel, ale co dalej? Jak zbudować zaufanie potencjalnych klientów?

Wiedza, fakty, informacje – Magazyny.pl

Zaufanie odbiorców buduje się poprzez konsekwentne dostarczanie wiarygodnych, najlepszej jakości informacji. Postanowiliśmy więc skorzystać z możliwości prezentacji tego, co eksperci JLL mają najcenniejszego, czyli ich ogromnej wiedzy o rynku w Polsce i Europie. Chcieliśmy jednak, aby forma tego przekazu była na tyle przystępna i ciekawa dla odbiorców, by o rynku nieruchomości komercyjnych zaczęto mówić w Polsce głosem ekspertów JLL. W tym celu zbudowaliśmy na portalu Magazyny.pl tak zwaną „Czytelnię”. Już na stronie głównej znalazł się slider umożliwiający znalezienie najbardziej aktualnych i najciekawszych treści eksperckich oraz danych z rynku. Specjalnie powołana redakcja, składająca się nie tylko z dziennikarzy, ale też ekspertów od content marketingu, codziennie od 4 lat uzupełnia stronę aktualnymi informacjami z rynku magazynowo-przemysłowego. Pojawiają się tam także dane z branży, raporty oraz artykuły poruszające najważniejsze tematy gospodarcze oraz wpływ, jaki mają one na sektor magazynowy.

Konsekwentne odpowiedzi

Kiedy strona Magazyny.pl zaczęła spełniać także rolę portalu branżowego postanowiliśmy iść o krok dalej i zbudować platformę, na której odbiorcy mogliby w prosty sposób znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Chcieliśmy zaspokajać potrzeby informacyjne potencjalnych klientów lepiej niż ktokolwiek inny na rynku. Wielogodzinne spotkania i rozmowy z ekspertami JLL pozwoliły wybrać zestaw pytań i zagadnień, które najczęściej pojawiały się podczas ich rozmów z klientami. To pozwoliło nam stworzyć pionierski na rynku „Poradnik najemcy”, który trafił do klientów JLL w formie drukowanej, a dla wszystkich zainteresowanych jest dostępny na portalu. Jest on kolejnym elementem strategii, która od początku opierała się na konsekwencji w dostarczaniu informacji najlepszej jakości i budującej wiarygodny wizerunek ekspertów JLL.

Długa droga do celu

Tworzenie wiarygodnych treści jest jednak tylko środkiem do osiągnięcia celu. Bo informacje – choć najważniejsze – same w sobie nie wystarczą, by przyciągać odbiorców, którzy będą regularnie powracać do źródła. I tu pojawia się część strategii, która wymaga czasu i cierpliwości, a także ogromu pracy nad budowaniem relacji, docieraniem z contentem do możliwie jak największej liczby zainteresowanych.

Wachlarz możliwości, jakie daje Internet z pewnością jest pomocny na tej drodze. Ale należy pamiętać, że nie da się tego osiągnąć w tydzień czy dwa – potrzebny jest czas. Myślenie długofalowe w budowaniu strategii – to ono jest kluczem trudnej sztuki budowania pozycji lidera na rynku nieruchomości.

Strona Magazyny.pl stała się w ciągu 4 lat najważniejszym źródłem informacji dla uczestników rynku magazynowego w Polsce. Według similarweb.com, serwisu szacującego zasięgi witryn, portal ma 32 tys. odsłon miesięcznie, a kolejny w rankingu jedynie 8 tys. I ten wynik świadczy właśnie o konsekwencji i jasno obranej wizji budowania pozycji na rynku.

Tomasz Ogrodzki