PropTech zmienia rynek nieruchomości

Branżę nieruchomości w najbliższych 5 latach czeka prawdziwa rewolucja technologiczna, która znacznie zmieni rynek. Taki wniosek płynie z pierwszego w Polsce raportu „PropTech 2018” przygotowanego przez zespół SkyConcept we współpracy z magazynem Eurobuild.

Największych zmian spodziewają się przedstawiciele firm z sektora Industrial, bo aż 87 proc. pytanych. Na drugim miejscu są z kolei firmy z sektorów Retail i Office, równo po 68 procent spodziewa się istotnych zmian w zakresie PropTech w najbliższych 5 latach.

Co ciekawe, aż 91 proc. pytanych agencji nieruchomości uważa, że nowoczesne technologie są motorem napędowym biznesu, a najwięcej firm deklaruje, że w najbliższym czasie będzie wykorzystywać w pracy aplikacje mobilne i sztuczną inteligencję.

Nieustający, wysoki popyt niewątpliwie stanowi istotny czynnik sprzyjający wzrostowi konkurencji na rynku zarówno nieruchomości komercyjnych, jak i mieszkaniowych. Aby osiągać najlepsze wyniki sprzedaży (ale nie tylko), firmy nie mogą już przechodzić obojętnie wobec rozwiązań, które sprzyjają automatyzacji procesów, zapewniają błyskawiczną, fachową obsługę klientów, zmieniają oblicze pracy i mieszkania w nowoczesnych obiektach. W tym też należy upatrywać coraz większej popularności na polskim rynku pojęcia PropTech – czyli połączenia branży nieruchomości z nowoczesnymi technologiami.

– Rosnąca konkurencja sprawia, że Polska jest doskonałym miejscem do rozwoju innowacyjnych narzędzi dedykowanych nieruchomościom, co dotyczy praktycznie każdej sfery – od sprzedaży i obsługi klienta po budownictwo. Pytanie tylko, czy firmy zajmujące się nieruchomościami to rozumieją? Odpowiedzi przynosi nasz raport – tak ten raport skomentowała Ewa Andrzejewska, Redaktor Naczelna magazynu branżowego Eurobuild.

Jak pokazał „Raport PropTech 2018” w nowoczesnych technologiach impuls do rozwoju swojej firmy, widzą głównie dyrektorzy i prezesi firm doradczych na rynku nieruchomości, zaś tylko połowa prezesów firm deweloperskich. 83 proc. kadry zarządzającej uważa, że nowoczesne technologie są motorem napędowym rozwoju biznesu na rynku nieruchomości.

– Dzisiaj jasne, że firmy chcące budować długoterminowe strategie rozwoju powinny w o wiele większym niż dotychczas stopniu oprzeć się na nowych technologiach. Od dawna już wiele firm próbuje rozwiązań opartych na lepszym wykorzystaniu analizy danych, technologii VR lub AR, internetu rzeczy i sensorów, BIM czy sztucznej inteligencji, ale dopiero od niedawna prace nad wykorzystaniem tych technologii w sektorze nieruchomości nabrały dużego przyspieszenia – komentuje wyniki badania Tomasz Trzósło, Dyrektor Zarządzający, JLL.

Office

Jeszcze kilka lat temu nikomu nie przyszłoby do głowy, że aplikacją mobilną będziemy otwierać drzwi w biurze, ustawiać klimatyzację czy kontrolować zużycie energii w całym budynku biurowym. Teraz jest to już rzecz naturalna, a deweloperzy i uczestnicy oczekują więcej i szukają nowych rozwiązań. Raport PropTech pokazał, że prawie połowa firm z sektora biurowego używa systemów CRM oraz aplikacji mobilnych. Aż jedna trzecia firm korzysta też z wirtualnej rzeczywistości, czyli technologii AR i VR pozwalającej potencjalnym klientom m.in. na wirtualny spacer po ich przyszłym biurze. Nowoczesne technologie mają z kolei pomóc w sprzedaży, wynajmie i marketingu nieruchomości.

– Nowe technologie na rynku nieruchomości biurowych mają już bardzo szerokie, wielowymiarowe i stale rosnące zastosowanie na każdym etapie procesu deweloperskiego. W każdej fazie cyklu projektu – od momentu planowania aż po zarządzanie są one coraz bardziej obecne. Poczynając od BIM (Business Information Modeling) – systemu pozwalającego na cyfrowy zapis technologii i właściwości budynku wdrażanego już na etapie planowania i projektowania, poprzez wirtualną rzeczywistość, pomagającą w procesie komercjalizacji – kiedy jeszcze przed powstaniem budynku najemca może zobaczyć rozkład biura czy widok z okna, aż po procesy efektywnego zarządzania budynkiem. „Raport PropTech 2018” potwierdza, iż zarówno deweloperzy, jak i doradcy nieruchomości deklarują chęć korzystania z nowych technologii. Deweloperzy największe szanse  dostrzegają przede wszystkim w obszarze zwiększenia efektywności zarządzania nieruchomościami oraz w marketingu i sprzedaży. Agencje doradztwa nieruchomości korzystają zaś z aplikacji mobilnych, analiz big data oraz wirtualnej rzeczywistości, wspierając działania z zakresu sprzedaży i wynajmu, badań rynku oraz procesów zarządzania nieruchomościami – komentuje Anna Kicińska, Doradztwo w zakresie nieruchomości , Partner, Lider Grupy Rynku Nieruchomości EY.

Industrial

W świecie olbrzymich wymagań ze strony Klientów oraz dużej konkurencji, firmy, które chcą zarabiać więcej, muszą wspierać się nowoczesną technologią oraz systemami pomagającymi efektywnie gromadzić i przetwarzać informacje. Pomagają w tym współczesne systemy CRM (ang. customer relationship management), które skracają czas potrzebny na przygotowanie oferty do minimum i pozwalają skutecznie zarządzać ogromną liczbą danych o osobach, firmach, transakcjach. Jak pokazał Raport PropTech, sektor Industrial w większości doskonale to rozumie. To właśnie systemy CRM są używane przez jedną trzecią firm, które wzięły udział w badaniu. Znacząca grupa chce ich także używać w przyszłości, głównie w sprzedaży, wynajmie i badaniach rynku.

–  Nowe technologie w nieruchomościach nie są przyszłością rynku… Są teraźniejszością. Umożliwiają efektywną komunikację wewnętrzną i zewnętrzną, wsparcie sprzedaży, a także dzięki odpowiednim narzędziom – doskonałe zrozumienie potrzeb klientów. Zarówno agencje nieruchomości, jak i deweloperzy coraz chętniej wdrażają nie tylko sprawdzone rozwiązania, takie jak systemy CRM, CMS, prezentacje multimedialne, wirtualne spacery, ale także nowe, dostosowane do indywidualnych wymagań – kreatywne projekty IT. Z uwagi na specyficzne oczekiwania klientów dotyczące tworzenia możliwości szerokiego i jednocześnie prostego wyboru, szybkiej analizy i sprawnego przeprowadzenia transakcji, nowoczesne narzędzia i aplikacje są koniecznością dla firm, które chcą pełnić rolę liderów rynku – mówi Katarzyna Pyś-Fabiańczyk, Head of Industrial & Logistics Department CEE, BNP Paribas Real Estate.

Retail

Nowoczesne technologie to nie tylko ułatwienia dla Klientów, ale także optymalizacja dla sieci handlowej – wskazują przebadani przez nas przedstawiciele sektora Retail. Przykładem mogą być tutaj sieci handlowe wykorzystujące kasy samoobsługowe czy aplikacje. Im więcej Klient zrobi sam – czyli zeskanuje produkt, zapłaci za niego bez fizycznej obecności kasjera – tym większa oszczędność notuje dana sieć. Ten sektor używa głównie aplikacji mobilnych czy wirtualnej rzeczywistości. W przyszłości przedstawiciele sektora chcą z kolei postawić między innymi na sztuczną inteligencję.

– W przeciwieństwie do pozostałych sektorów komercyjnego rynku nieruchomości, gdzie wdrożenia PropTech są promowane przez deweloperów, największe inwestycje w technologie związane z handlem prowadzą firmy nowej gospodarki jak facebook czy Amazon, którym kroku starają się dotrzymać największe firmy handlowe jak Inditex, czy polski LPP. Na tym tle aktywność firm nieruchomościowych jest drugorzędna, co widać w niskich, nieprzekraczających 20%, wskaźnikach wykorzystania technologii w poszczególnych zakresach działań – zarówno obecnie, jak i w przyszłości. Bez gruntownej zmiany podejścia branża ta w szybkim tempie będzie marginalizowana, koncentrując się na  czasochłonnych, kapitałochłonnych i coraz mniej rentownych inwestycjach w mury, podczas gdy benefity związane z rozwojem rynku będą w coraz większym stopniu przejmowane przez bardziej dynamiczne i innowacyjne firmy – mówi Andrzej Jarosz, Head of Research, Mayland Real Estate.

Residential

PropTech jest trendem rozwijającym się również w sektorze nieruchomości mieszkaniowych. Pokolenia X, Y, Z oczekują wprowadzenia również do przestrzeni prywatnej rozwiązań technologicznych, które ułatwią korzystanie z budynku i usprawnią codzienne obowiązki. Stąd popularność – jak pokazał Raport PropTech – aplikacji mobilnych czy systemów IT. W sprzedaży z kolei ważnym elementem dla tego sektora okazała się wirtualna rzeczywistość.

– Podczas analizy wyników badania przeprowadzonego przez Sky Concept i Eurobuild zastanawiać może fakt, iż nadal istnieje stosunkowo mała świadomość wśród firm deweloperskich, wykorzystywania nowoczesnych technologii do innych działań niż marketing i sprzedaż. Zaledwie 8% ankietowanych firm wykorzystuje technologie do zarządzania nieruchomościami, a niewiele więcej planuje to robić w przyszłości. Wynik pokazuje, że w tym zakresie jest jeszcze ogromne pole do rozwoju – zarówno poprzez edukację, jak i czerpanie wzorców z innych rynków czy też sektorów nieruchomości – komentuje Jakub Bartos, Head of Residential, Golub GetHouse.

Polecam Państwa uwadze raport #PropTech2018

Tomasz Ogrodzki