Ile zaoszczędzi Twoja firma dzięki wirtualnej centrali telefonicznej?

Przedsiębiorcy, decydując się na usprawnienie komunikacji z Klientami stają zwykle przed dylematem jaką centralę telefoniczną wybrać – wirtualną czy stacjonarną. Dobra centrala telefoniczna daje szereg możliwości przekierowania i monitorowania połączeń w czasie rzeczywistym, posiada system IVR i szybki dostęp do billingów. To praktyczne narzędzie, które usprawni pracę firmy i ograniczy koszty.

Jako dostawca usług IT w obszarze telekomunikacji sporządziliśmy zestawienie funkcji centrali wirtualnej i stacjonarnej, aby porównać usługi pod kątem opłacalności, bezpieczeństwa danych i dostępności usługi.

Oszczędności

Wybór stacjonarnej centrali wiąże się z zakupem i utrzymaniem sprzętu, opłatą za licencję, oprogramowanie i serwerownię. Do tego wlicza się koszty szkolenia i wdrożenia pracowników.

Decydując się na centralę wirtualną, nie trzeba kupować sprzętu, a instalacja trwa zaledwie kilka godzin. Firma nie ponosi kosztów utrzymania centrali, jej serwisu czy modernizacji. W skład kosztów wchodzi miesięczny abonament i jednorazowa opłata aktywacyjna.

Bezpieczeństwo danych

W przypadku stacjonarnych rozwiązań telefonicznych za bezpieczeństwo składowanych danych w pełni odpowiada Twoja firma. Centrala wirtualna zapewnia spokój w zakresie ochrony danych o tyle, że tu za bezpieczeństwo prawnie i finansowo odpowiada dostawca.

Dostępność

Centrala stacjonarna dostępna jest najczęściej w ramach jednej lokalizacji. Są rozwiązania, które pomagają osiągnąć podobną dostępność jak chmurowe centrale, ale wówczas firma musi samodzielnie zadbać o łącze IP, adresację, konfigurację itd.

Wirtualna centrala telefoniczna pozwoli Ci zarządzać połączeniami w firmie z dowolnego miejsca na świecie, w sposób szybki, prosty i bezawaryjny. Jedyny warunek: dostęp do Internetu.

Jakie są funkcje wirtualnej centrali?

Centrala wirtualna to z pewnością świetne rozwiązanie dla przedsiębiorców, którzy chcą odciążyć swoją firmę od kosztów zakupu i utrzymania sprzętu . To jednak tylko część korzyści, które niesie za sobą wybór chmurowej telefonii. Dlatego poniżej dla przykładu zestawiliśmy funkcje, jakie oferuje wirtualna centrala telefoniczna:

  • Szybki dostęp do billingów,
  • Poczta głosowa, dzięki której dostaniesz pozostawioną wiadomość głosową na konto e-mail,
  • Nagrywanie rozmów w czasie rzeczywistym i przetwarzanie ich w Panelu Abonamenta,
  • Fax przez Internet jako wsparcie dla obiegu dokumentów firmowych
  • System IVR, aby odtworzyć przygotowany komunikat dla Klienta w celu informacji lub przekierowania na inny numer w oddziale,
  • Numery wewnętrzne, żeby jeszcze szybciej łączyć się z Klientami i pracownikami wewnątrz firmy,
  • Telekonferencje, podczas których możesz połączyć nawet kilkanaście numerów wewnętrznych,
  • Monitorowanie rozmów w czasie rzeczywistym.

Internetowa rewolucja wywindowała w górę standardy rozmów biznesowych, dlatego przedsiębiorcy coraz częściej szukają sposobów, dzięki którym dzwonienie do Klientów stanie się tańsze i wygodniejsze. Dlatego jeśli zależy Ci na profesjonalnej obsłudze i swobodnej komunikacji wewnątrz firmy, pamiętaj, że dobrze zorganizowana rozmowa to Twoja najlepsza inwestycja.

Niko Bałazy